中日新聞プラスからのお知らせ

オンラインチケットサービスをご利用のみなさまへ

2014/02/25

会員様各位

平成26年2月25日
中日プラス運営部

中日新聞プラス オンラインチケットサービスをご利用のみなさまへお知らせ

 平素は中日新聞プラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 中日新聞プラスでは、ぴあ株式会社と提携してオンラインチケットサービスを会員様へご提供させていただいておりますが、この度ぴあ株式会社より「一部のお客様へ、クレジットカード代金を二重請求してしまう事象」が発生したとの報告がありました。

 対象の会員様には、すでにぴあ株式会社よりお詫びとご説明のメールをお送りしたところでございます。また今後、二重請求分の取り消し作業がぴあ株式会社にて完了次第、順次ご報告のメールをお届けする予定でございます。

 また、以下にぴあ株式会社からの、本件に関するご説明とお問い合わせ先を掲載させていただきます。ご不明な点、ご心配な点がおありの会員様は、お手数ですがぴあ株式会社・お客様相談窓口へご連絡賜りますよう、お願い申し上げます。

 オンラインチケットサービスをご利用の会員様には、大変なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

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ご利用代金のクレジットカード二重請求に関するお詫び

 このたび、弊社インターネットチケット販売サービスをご利用になり、クレジットカードにて決済された一部のお客様に対して、ご利用代金を二重にご請求してしまう事象が発生いたしました。お客様ならびにお取引先様におきましては、大変なご心配とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 早急に重複ご請求分の取り消しを実施し、該当するお客様には個別メールにてご報告をさせていただきます。なお、弊社のインターネットチケット販売サービスにおきましては、「チケットぴあ」または「@チケットぴあ」の名称にてご請求しております。ご請求明細に二つの名称が表示されている場合がありますが、いずれも弊社からのご請求時に使用される正式名称です。

 また、本件による個人情報の漏洩は一切ございません。

 弊社では今回の事態を厳粛に受けとめ、再発防止に向けて万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。


<本件に関するお問い合わせ先>
ぴあ株式会社・お客様相談窓口 
0120-103729(午前10:00〜午後9:00)
メール faq-card@pia.co.jp


2014年2月21日
ぴあ株式会社

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